BTS MCO — Management Commercial Opérationnel
Prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale : relation client, animation de l'offre, gestion opérationnelle et management d'équipe.
Objectifs
Développer les compétences en relation client et en vente conseil, animer et dynamiser l'offre commerciale, assurer une gestion opérationnelle efficace et apprendre à manager une équipe commerciale.
Missions
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation
- Analyser les performances commerciales et proposer des axes d'amélioration
- Mettre en œuvre des actions marketing et digitales
- Gérer et organiser des projets commerciaux
- Développer ses compétences managériales et relationnelles
Programme
- Relation client et gestion de la venteAccueillir, conseiller et fidéliser ; analyser les besoins ; conclure et assurer le suivi.
- Animation de l'offre commercialeActions commerciales et promotionnelles, événements, gestion des stocks et de l'espace de vente.
- Gestion opérationnelle de l'unité commercialePiloter l'activité par les indicateurs, superviser une équipe, gestion administrative et financière.
- Management d'équipe et collaborationEncadrer et animer, communiquer avec collaborateurs et partenaires, participer aux décisions.
Matières, volumes horaires hebdomadaires et coefficients
| Matière | Heures | Coef. |
|---|---|---|
| Culture générale | 4h | 3 |
| Langue vivante étrangère | 2h20 | 3 |
| Culture économique, juridique et managériale | 0h30 | 3 |
| Animation et dynamisation de l'offre commerciale | 0h30 | 3 |
| Gestion opérationnelle | 3h | 3 |
| Management de l'équipe commerciale | 2h30 | 3 |
| Entrepreneuriat (oral) | 0h20 | – |
Prérequis
- Baccalauréat validé ou équivalent
Admission
- Candidature en ligneRemplissez le formulaire et joignez votre CV.
- Test d'admission sur placeAu Campus Oxygène Factory.
- Entretien individuelEntretien de motivation et étude du dossier scolaire.
Résultats communiqués en moyenne sous 3 jours ouvrés après l'entretien. Un membre de l'équipe admission vous rappelle sous 24 h ouvrées après votre candidature.
Débouchés
- Chef de rayon
- Attaché commercial
- Conseiller commercial
- Chargé de clientèle
- Merchandiseur
- Manager d'unité commerciale
Évaluation & validation
Le diplôme est découpé en blocs de compétences validés par un examen final. Une unité est validée avec une note d'au moins 10/20 ; le diplôme est obtenu avec une moyenne générale d'au moins 10/20, avec dispenses possibles pour les blocs déjà validés.