Au CFA ENCM Les Mureaux, la réussite de nos apprentis est au cœur de notre projet pédagogique. Former en alternance, c’est accompagner chaque jeune dans la durée : de son accueil jusqu’à son insertion professionnelle, en passant par le suivi de son contrat d’apprentissage et sa réussite aux examens. Cet engagement se construit avec nos apprentis, nos formateurs et nos entreprises partenaires, à qui nous donnons régulièrement la parole pour progresser.
En résumé, nous nous engageons à offrir un accompagnement personnalisé et humain, une pédagogie de qualité adaptée au rythme de l’alternance, une écoute continue de nos apprentis et de nos formateurs, et une transparence totale sur nos résultats — y compris lorsqu’ils nous appellent à nous améliorer.
Nos indicateurs de résultats (période 2024/2026)
Conformément à notre engagement de transparence, nous publions chaque année nos indicateurs de résultats :
- Taux de poursuite d’études : 45 %
- Taux d’abandon en cours de formation : 15,80 %
- Taux de rupture de contrat d’apprentissage : 17 %
- Taux de réussite au BTS : 66% ( notre première année)
- Taux de réussite au Bachelor : 84,61%
- Taux de poursuite d’étude en Mastère à l’ENCM: 61,53%
Ce que nos apprentis en disent
Chaque année, nous interrogeons nos apprentis sur l’ensemble de leur parcours. Les résultats de notre dernière enquête de satisfaction sont les suivants :
- Déroulement de l’alternance (planning, accompagnement) : 85 %
- Animation, formateurs et locaux : 97,9 %
- Satisfaction générale et débouchés : 90,6 %
- Accueil et inscription : 89,2 %
Ces résultats confirment la qualité du suivi pédagogique proposé au quotidien, tout en nous indiquant des marges de progrès, notamment sur le déroulement de l’alternance et sur l’accueil et l’inscription, sur lesquels nous continuons de travailler.
Nous nous engageons à :
- Un accueil clair et humain dès l’inscription, avec une information complète sur la formation, le contrat d’apprentissage et les droits de chaque apprenti.
- Un référent identifiable Madame OURDANI et joignable à l’adresse mail: samourdani@encm.fr , pour répondre à toute question ou difficulté.
- Un suivi individualisé tout au long du parcours, en lien avec l’entreprise d’accueil, pour sécuriser l’alternance.
Nous nous engageons aussi à :
- Proposer des enseignements cohérents avec les compétences attendues en entreprise, régulièrement actualisés.
- Mettre à disposition des outils pédagogiques et numériques adaptés (ENT, ressources en ligne, supports de cours).
- Garantir la disponibilité et la clarté pédagogique de nos formateurs.
- Interroger chaque année nos apprentis et nos formateurs sur leur satisfaction, à toutes les étapes du parcours (accueil, pédagogie, accompagnement, locaux, débouchés).
- Analyser ces retours et en tirer des plans d’action concrets, partagés avec nos équipes.
- Faire évoluer nos pratiques pour réduire les ruptures de contrat et les abandons, et renforcer la poursuite d’études et l’insertion professionnelle.
Une préparation à l’avenir professionnel
Parce qu’un diplôme n’a de sens que s’il ouvre des portes, nous nous engageons à préparer chaque apprenti à son futur métier : clarté sur les débouchés dès l’inscription, lien constant entre les enseignements et la réalité du terrain, et accompagnement vers la poursuite d’études ou l’entrée dans la vie active.
Une réponse à chaque réclamation
Parce que l’amélioration continue passe aussi par l’écoute individuelle, toute réclamation concernant la formation, le suivi administratif ou pédagogique peut être adressée à :
Chaque réclamation fait l’objet d’un examen et d’une réponse dans les meilleurs délais.