BTS MCO

management commercial opérationnel

Objectif

Développer les compétences en relation client et en vente conseil.
Animer et dynamiser l’offre commerciale.
Acquérir les compétences nécessaires pour assurer une gestion opérationnelle efficace.
Apprendre à manager une équipe commerciale.

Diplôme d’Etat de Niveau 5 Code RNCP 38362

Titre délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.
Préparé en 2 ans en formation par apprentissage et en initial.
Rentrée en Septembre.

Prérequis

Titulaire du Bac (toute section)
Durée de la formation : 2 ans
Rythme alternance : 2 jours formation/3 jours entreprise
Début de session : septembre
Modalités d’inscription : entretien et dossier scolaire
Formation accessible aux personnes en situation de handicap

quelles missions?

Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Analyse des performances commerciales et proposition d’axes d’amélioration.
Mise en œuvre d’actions marketing et digitales.
Gestion et organisation de projets commerciaux.
Développement des compétences managériales et relationnelles.

Compétences

(1200 heures de formation)

01. Développement de la relation client et gestion de la vente

Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
Conclure des ventes et assurer le suivi.

02. Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Mettre en place des actions commerciales et promotionnelles.
Organiser des événements pour valoriser l’offre.
Gérer les stocks et optimiser l’espace de vente.

03. Gestion opérationnelle de l’unité commerciale

Piloter l’activité en analysant les indicateurs commerciaux.
Superviser une équipe (recrutement, formation, motivation).
Assurer la gestion administrative et financière.

04. Management d’équipe et collaboration

Encadrer et animer une équipe.
Communiquer efficacement avec les collaborateurs et partenaires.
Participer à la prise de décisions stratégiques.

Matières enseignées

Matières	Nombre d’heures	Coefficient
Culture générale	4h	3
Langues vivante étrangère	2h20	3
Culture Économique, juridique et managériale	30mn	3
Animation, dynamisation de l’offre commerciale	30mn	3
Gestion opérationnelle	3h	3
Management de l’équipe commerciale	2h30	3
Entreprenariat (oral)	20mn	–

Les débouchÉs

le processus d'admission à l'encm