Objectif
- Développer les compétences en relation client et en vente conseil.
- Animer et dynamiser l’offre commerciale.
- Acquérir les compétences nécessaires pour assurer une gestion opérationnelle efficace.
- Apprendre à manager une équipe commerciale.
Diplôme d’Etat de Niveau 5 Code RNCP 38362
- Titre délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.
- Préparé en 2 ans en formation par apprentissage et en initial.
- Rentrée en Septembre.
Prérequis
- Titulaire du Bac (toute section)
- Durée de la formation : 2 ans
- Rythme alternance : 2 jours formation/3 jours entreprise
- Début de session : septembre
- Modalités d’inscription : entretien et dossier scolaire
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
quelles missions?
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Analyse des performances commerciales et proposition d’axes d’amélioration.
- Mise en œuvre d’actions marketing et digitales.
- Gestion et organisation de projets commerciaux.
- Développement des compétences managériales et relationnelles.
Compétences
(1350 heures de formation)
01. Développement de la relation client et gestion de la vente
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Conclure des ventes et assurer le suivi.
02. Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Mettre en place des actions commerciales et promotionnelles.
- Organiser des événements pour valoriser l’offre.
- Gérer les stocks et optimiser l’espace de vente.
03. Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Piloter l’activité en analysant les indicateurs commerciaux.
- Superviser une équipe (recrutement, formation, motivation).
- Assurer la gestion administrative et financière.
04. Management d’équipe et collaboration
- Encadrer et animer une équipe.
- Communiquer efficacement avec les collaborateurs et partenaires.
- Participer à la prise de décisions stratégiques.
Matières enseignées
| Matières | Nombre d’heures | Coefficient |
| Culture générale | 4h | 3 |
| Langues vivante étrangère | 2h20 | 3 |
| Culture Économique, juridique et managériale | 30mn | 3 |
| Animation, dynamisation de l’offre commerciale | 30mn | 3 |
| Gestion opérationnelle | 3h | 3 |
| Management de l’équipe commerciale | 2h30 | 3 |
| Entreprenariat (oral) | 20mn | – |
Les débouchÉs
- Chef de rayon
- Attaché commercial
- Conseiller commercial
- Chargé de clientèle
- erchandiseur
- Manager d’une unité commerciale
le processus d'admission à l'encm
- candidature avec dossier de pré-inscription
- admission du dossier
- entretien
- notification de la décision par téléphone et par mail
- la formation est gratuite